Conditions générales de vente

Dernière mise a jour : 14/07/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Roilon et toute personne effectuant un achat sur le site roilon.fr. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les CGV.

1. Identification de l'entreprise
Raison sociale : ROILON
Forme juridique : SAS
SIRET : 977 756 469 00010
Siège social : 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis
Contact : contact@roilon.fr

2. Produits et disponibilité
Descriptions : Les produits disponibles sur roilon.fr sont décrits avec soin. Les photos sont non contractuelles et des variations mineures peuvent survenir.
Disponibilité : Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous contacterons pour vous proposer un remplacement ou un remboursement.

3. Commandes
Validation : Toute commande est confirmée après réception du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de la commande.
Modification ou annulation : Une commande peut être modifiée ou annulée avant son expédition en contactant contact@roilon.fr.

4. Prix et paiement
Prix : Les prix affichés sur roilon.fr sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Roilon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les prix en vigueur au moment de la commande restent applicables.
Modes de paiement : Les paiements sont effectués en ligne via une plateforme sécurisée. Roilon n'enregistre aucune donnée bancaire.

5. Livraison
Délais de préparation et de livraison : Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon le transporteur, généralement 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont offerts dès 35€ d'achat.
Responsabilité : Une fois remis au transporteur, Roilon ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes liés à la livraison.

6. Satisfait ou remboursé — retours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement, pour n'importe quelle raison — même si le produit a été utilisé. Aucune justification n'est demandée : ce délai remplace, en le dépassant, le droit de rétractation légal de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation). Un modèle de formulaire de rétractation est disponible ici : roilon.fr/pages/formulaire-de-retractation (son utilisation n'est pas obligatoire).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Procédure : Pour initier un retour, contactez-nous à contact@roilon.fr. Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrables après réception des articles.

7. Garanties et responsabilités
Garantie légale : Les produits vendus sur roilon.fr bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 du Code civil.
Limitation de responsabilité : Roilon ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits ou du site. La responsabilité de Roilon est limitée au montant de la commande.

8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site roilon.fr (textes, images, graphismes, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

9. Données personnelles
Vos données sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes, conformément à notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour toute demande, contactez-nous à contact@roilon.fr.

10. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — Tel : 01 89 47 00 14 — Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — Mail : litiges@cm2c.net

11. Litiges
En cas de litige, les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout différend sera porté devant les tribunaux compétents du lieu du siège social de Roilon.

12. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter : contact@roilon.fr